Условие возврата

В 2025 году действуют следующие условия возврата товара, регламентируемые Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992:

• Возврат товара надлежащего качества. Можно вернуть товар, если он не подошёл по размеру, цвету, форме или другим параметрам. Важно, чтобы товар не использовался и сохранил товарный вид. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги в течение 14 дней.
• Возврат товара, купленного через интернет. Покупатель должен уведомить продавца о своём намерении вернуть товар в течение 7 дней после получения, а в случае несоответствия каким-либо параметрам — в любое время до окончания гарантийного срока.

Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдение нескольких условий:

• Наличие товарного чека или иного документа, подтверждающего покупку.
• Сохранение товарного вида товара и его потребительских свойств.
• Отсутствие следов использования, нарушение упаковки (если это не противоречит сути товара).

Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся, например, медицинские препараты, предметы личной гигиены, софты и цифровые товары со вскрытой упаковкой.

Продавец может отказать в возврате, если истёк срок возврата, нарушен товарный вид, товар не подлежит возврату, изготовлен на заказ или нарушены условия эксплуатации.